10月18日，中國(guó)人壽新疆分公司在烏魯木齊飛虎訓(xùn)練營(yíng)舉辦“一日球員，反客為主”CBA探營(yíng)活動(dòng)。近30名中國(guó)人壽高端客戶化身“特邀球員”，深度參與職業(yè)籃球訓(xùn)練、互動(dòng)挑戰(zhàn)及幕后探訪，完成一場(chǎng)從“球迷”到“球員”的沉浸式跨界體驗(yàn)。
體驗(yàn)升級(jí) 客戶直呼“過(guò)足球員癮”
活動(dòng)中，客戶們?cè)谥笇?dǎo)下完成職業(yè)級(jí)體測(cè)——身高、臂展、站立摸高等數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)建檔，并獲贈(zèng)個(gè)性化“球員報(bào)告”。隨后，大家觀摩了新疆伊力特男籃日常戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練，近距離感受職業(yè)球員高強(qiáng)度備戰(zhàn)節(jié)奏。
訓(xùn)練結(jié)束后，隊(duì)長(zhǎng)阿布都沙拉木、吳冠希、葛浩然、伊力福拉提分組帶隊(duì)開(kāi)啟“技巧挑戰(zhàn)賽”。項(xiàng)目涵蓋繞桿運(yùn)球、傳球帶球上籃等職業(yè)科目，優(yōu)勝隊(duì)獲得紀(jì)念籃球等獎(jiǎng)品。“被阿布都沙拉木手把手教投籃，這體驗(yàn)太不真實(shí)了！”獲獎(jiǎng)客戶謝女士興奮地說(shuō)道。
互動(dòng)升級(jí) 解鎖球隊(duì)幕后故事
技巧挑戰(zhàn)后，客戶與球員圍坐暢談，并積極提問(wèn)，關(guān)心球隊(duì)新賽季的備戰(zhàn)情況、球員狀態(tài)及年輕小將的成長(zhǎng)情況。球員們表示，球隊(duì)目前磨合良好、年輕隊(duì)員在日常訓(xùn)練中表現(xiàn)出色，已逐漸承擔(dān)起更多責(zé)任。
最后，在俱樂(lè)部工作人員帶領(lǐng)下，客戶們參觀飛虎榮譽(yù)室、球員健身房，重溫了俱樂(lè)部以往的榮譽(yù)時(shí)刻，了解了球員們?nèi)粘ｅ憻挼那闆r “原來(lái)球員背后有這么多‘隱藏力量’，保險(xiǎn)和體育一樣，都是專業(yè)的守護(hù)?！笨蛻魪埾壬锌?。
服務(wù)升級(jí) 持續(xù)提升客戶體驗(yàn)
中國(guó)人壽新疆分公司表示，此次探營(yíng)是公司品牌戰(zhàn)略的落地實(shí)踐之一?！拔覀兿Ｍ蚱票ｋU(xiǎn)傳統(tǒng)邊界，把客戶帶到運(yùn)動(dòng)第一線，用沉浸式體驗(yàn)傳遞服務(wù)理念。”
據(jù)悉，未來(lái)該公司還將借助CBA新賽季平臺(tái)，向廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)，構(gòu)建“保險(xiǎn)+體育”長(zhǎng)效互動(dòng)平臺(tái)。（通訊員：梁夢(mèng)雪，審核人：陳瑞東、高東）
